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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 [t=ij"  
 eQ__aa  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 FX-.h} {&  
 y)kK7^qp  
[/size] us 1\St  
 JuRDQnp  
[size=3]参加人数:随意 1UoZLsv+  
 KykaB  
[/size] B(W$}Xj8^M  
 ]z<QW%  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 otsVka  
 )/{2TdBg  
[/size] ?@`_j:NN_  
 \zA[2u  
[size=3]工具 vRR9J}Ke  
 pj8Lmi  
1.    准备好的答题纸两张(见附件)  &Po_  
 C.w*qz  
2.    讲师用题目(见附件) 9 Gy2d  
 c)C 6C  
[/size] T@moL4*  
 ?B==~{!  
[size=3]讲师向各学员说明: @ YE1U;Ezd  
 kEq /  
ð讲师将故事向学员念一遍; @8\s'Yt  
 Lmx G9y  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; x/&F3|q  
 Ph}rX7uf  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 a4|(tB  
 ,lF.E QC  
ð讲师将故事发给学员； |cHU>~|e  
 | bFZoKs_  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 `JdX<LE  
 L`B{#W  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 a.1cGg  
 Ut~v( l  
[/size] ^kU5O"Do  
 !8HX];c  
[size=3]共同讨论 zNc1^x430M  
 ;MKP{JC  
论题可以是 ZLwrDG03A  
 UUvk~6mG#7  
l你对交流是否有新的认识 *^jMl`r  
 =>|a<=Ve  
l对人的听的能力是否有什么感想 P<*PU(  
 "5b,ea1  
[/size] ~$v,.U\  
 rs;{+R-mX  
[size=3]参考 eHuCQr^  
 %334^gl  
这一游戏可用在 {X{u$uKT  
 u#}%QLRF  
l交流技能 gI"#1P\W  
 ru(1H* ,^  
整个练习需时20分钟左右 KH$@7;  
 sjbzNfK:r  
附件一 [0$~m:  
 Tj\t,YP  
[/size] +uVl*tD  
 \f1Z+C%mO  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 5u4J0K#g  
 cwd$jw  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 sUJH|y\Zi  
 alM c  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 4$%.mwf  
 m4_WFAlu  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 \IbF-Q])  
 YAO`d  
2.      抢劫者是一男子。 V> vIs  
 F`8.X2/`  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 )Qi_{,cd  
 4|lJh/k  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 390 g7  
 %5vr@lr)q  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 YSc.IFh<  
 Ft d<D{b  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 8wawF}B}  
 Bm!VYmJ"w  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 v<a:pxRB1n  
 n:$RC0V &w  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 L{pGaSs  
 \7 `kxT`:  
9.      抢劫者打开了收银机。 8u-.Y#9!  
 WpVQh,i  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 =+rKPW  
 B ld33T  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 cq6'xe8q  
 /O `Z'^:  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 sq"Q-c3Eju  
 (7vp>a  
  对  错  ？ v%3>* ,  
 JJSSn,] `  
  对  错  ？ b) ViT<3H2  
 YZX*"0KI  
  对  错  ？  E&R~z  
 LM;8jxD  
  对  错  ？ +`tc.1qL  
 P&0F`c  
  对  错  ？ [BNHZGY"  
 O-lc"Ha4>  
  对  错  ？ }4Kk#e?h?p  
 (8cyp(xQ  
  对  错  ？ Q0ae5iO-  
 -G~5?>;rg  
: u,ui=n  
  对  错  ？ ;@LLuy H  
 tlkT|+EU  
  对  错  ？ H1mrXj0\@  
 )1&^%A<{  
  对  错  ？ K>cBK]!  
 D@Ok(Dz93  
  对  错  ？ c/ xd_h}6  
 {]y [,|4  
  对  错  ？ x&-4Rk  
 ?+v/u?  
T,7Kdr<x  
[/font] FQrN|GyE  
[size=3] W:p+Ebxs  
 *%4_UFyYG  
附件二 (答案) Ty ajp  
 s_^X <rXc  
[/size] 0(zu/Y-a?  
 ->pJf^pa  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 _"nxw7 A4  
 i8!S 5,g  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 mRtO|@ s;.  
 -#xMI5CN  
[/size] 3rASzd  
 yK}=~$Ol  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。  u|U7H.a  
 hErhb`I  
2.      抢劫者是一男子。 xLQ<,(vb  
 ~o6$EUS'54  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 8s<[8=-a  
 9lh7ikw&  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 !H {D,  
 D*@ p6d  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Os(BBPR  
 Q'8a  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 _qjL@PG:  
 c/Iw:[?|!  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 MD!aB 4  
 i~]UVss  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 pau2<~F  
 ?>y9 7)^_  
9.      抢劫者打开了收银机。 >n S@B  
 w%qnWpT ef  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 ABF ~'Ej  
 X \1)`1 &  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 0 K 6Pyf  
 R+XG'=3 Q  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 CeA ('\_W  
 AJ|OR.MT4s  
对  错    ？ E<1*4kl  
 ~eUV&_vNY  
对  错    ？ eRbAyFlmlJ  
 ]hK`o9\  
对  错    ？ Z!lO%7R;{>  
 /nV#T5&K'Y  
对  错    ？ h 7JA^LB  
 0{XTxl}@  
对  错    ？ &;j\.1vp  
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对  错    ？ UK)2%f~n2f  
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对  错    ？ _pq ~XI"  
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对  错    ？ zGURj;sX8  
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对  错    ？ us`%*k2  
 +mlX'2\q  
对  错    ？ O%bR.nqH.  
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对  错    ？ VCJ,<Dj x  
 H yj:W  
tvS&oW1b  
 r;DY@)C  
对  错    ？ 5MPz\  
 RnIAU5-v  
[size=3] fbOVco&  
 CYVsNQu  
附件三 答案说明 'I1oVz.  
 $( ;%|f6  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 iaw1C  
 Y9bQ*aF  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. J$JEqq7+V  
 s ^5^]  
2.      抢劫者是一男子。 kh~~=\ H|  
 1V%T!YoD  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Fuo) j  
 qlw=|}[,L\  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 6Z$?N61Vg  
 a&?"4R\  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. U_\x6I 5y  
 E03_kSb  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 )W]$Fq[  
 }%]L3JS)d-  
不确定. 店主的性别不确定. gm(vd 6  
 Kq s WU*MB  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 qAMo2;b.h6  
 1slvT<>?  
不确定. 不知是谁倒出来. -NNG# 6  
 4o#wRei  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 MS^DYeg  
 HzF*bhUf  
对. 9Z-bq5Jy  
 r=~x)|  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 st+AH  
 \#L3+ )  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ~?zJ%=3"C  
 aD!w] \*+  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 q!#4OjCz  
 O!_r6c QGy  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. :h8 |l:  
 VI)4T AJ  
9.      抢劫者打开了收银机。 q 5~&j Z  
 t QFX3  
错. 是店主打开收银机. ~~m$le  
 ]#H!Qaqz  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 2 .d   
 U<41fS8y  
对. us^c4}8  
 --xo Bs  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 0-V$MY!  
 @z~F 9|[  
不确定. 不一定是抢劫. JeCw0,~?8[  
 &+~Gi_hv  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 N"'*$_P  
 8D%fS8 O  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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