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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 S47^nO\_-  
(*/. w=> q  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 zOb? %  
XkA9,g.vI  
[/size] qoccB_@  
w2!v0|r  
[size=3]参加人数:随意 E' VgyL&  
c#VPbGAK  
[/size] By5OBfB6H  
8yiC~YW~  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 mp-uL`XHh  
- X}jC>f  
[/size] I Q<NQ+  
'/;5Gc*  
[size=3]工具 kJb@Ex  
719`6}y  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 2'#=c~!eE  
k)lWHV?.{  
2.    讲师用题目(见附件) ^t!:uE<DL  
Q 8qvDA5  
[/size] h`1uF  
kS!IzrA  
[size=3]讲师向各学员说明: O$H00"h$  
XMf1d|wF<  
ð讲师将故事向学员念一遍; dj+QN G%  
RQ^kykv:  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; 2 u]Rkv)  
P XCwz  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ^|"s~'9   
iS'Kq=^  
ð讲师将故事发给学员; 8zsWD(bi1  
\& 7CYkU  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ] ZySN4  
dV@Kh[g  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 "6z<J-v~pF  
7'2&gR@  
[/size] q:a8aP%  
B%e4uaz  
[size=3]共同讨论 NV.=UWkE^  
tX;-L/  
论题可以是 I nnW)p  
xefHtpdD  
l你对交流是否有新的认识 y[ KkY  
Oy~At|W  
l对人的听的能力是否有什么感想 ? kDP'D&  
#U[sB0TteY  
[/size] Q.9ZD2|M  
Ew,y~Mm  
[size=3]参考 4nMjC  
ELGQA*=+@  
这一游戏可用在 @8Tv5T)  
[9B#14"d{  
l交流技能 7&bcFB7T  
go^#6v  
整个练习需时20分钟左右 :iWja0|e  
wl4SL  
附件一 x^z9+d 3  
`qBFsfJm  
[/size] G2Q8?b_u&  
#*V3Lkd  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 PH*Y"2 }=  
RA|Dg[T  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 T1R 2  
[OAAWRJ[@  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ]]U~u|f  
0T`F +Rz$H  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 * -qC`eda  
4M:jr@&  
2.      抢劫者是一男子。 %/)Y}v  
bo k[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 qdE$&0  
7u+|gIwK~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 HWn])kp F  
mrPsT d1  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +BB!"RCPU  
utK`iU;;9  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Z}KPs6;  
l5y&?f$Xxd  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 yPyl?%HZ  
O2*iZ  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 `Hpm&"!S8  
5{vn_  
9.      抢劫者打开了收银机。 .<i-o`Zk^  
qny)q1  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 6 \K.l(x7  
-,FTl>!n  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 =k u,  
"T4cV` }q  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 g++@  \#  
,j JXgeG  
  对  错  ? XB<ytrOp  
YhKz\8o  
  对  错  ? [=n:6$i)gC  
6/9pnh  
  对  错  ? n:;Ti(]l  
yZP7+ |:  
  对  错  ? s5oejU gU  
#av>J4iy  
  对  错  ? e#j(^H V  
rz>UBp  
  对  错  ? X_G wMd  
tPeH2\&5^  
  对  错  ? .z-kWe`,  
15.jMap}  
6M[yZ&X  
  对  错  ? +#/VrI  
3YUmIOr7B  
  对  错  ? \U] }i@  
 3!V:hj  
  对  错  ? z\Fuj"  
,G41Xr oY  
  对  错  ? 38;nU ! h|  
0B3 |  
  对  错  ? fbU=EH  
 _v,  
x9\Bm  
[/font] 6jOyx-a  
[size=3] AQct|u*  
Y/lK3iQc/  
附件二 (答案) g$Ka2}s  
l?]6Ua6uh>  
[/size] mP;-  k|0  
Lb\Mhazt}  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 :sj@sQcf  
x :!O'< t  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 Uh=_LZ.X  
=:x,mPg]i(  
[/size] D-x&A-.&K  
 U-m<yk4'  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 |r:n@'  
; lk6J6z  
2.      抢劫者是一男子。 J9FU<Qs  
M0?n| em  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 b:sZF}pri  
JV {es]jI  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ;7mrjV9&  
.*ILvv  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 oU5jd>UF  
5 WRk%  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 gw M;bx  
Dcr8AfD  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ;`}bGuM8  
/4i)[_[L  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 66ck~8  
?xi6VIR2E  
9.      抢劫者打开了收银机。 P{0't[  
px3FzH:  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 9+3[F# $  
;gp@8S;<v  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 R/QT`0$*t  
mqaDC 6  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 og4et$oV  
(4`@9 5  
对  错    ? - Y'w  
KgXt~GI  
对  错    ? go`t1+g  
Nst<2J^Ul'  
对  错    ? W#<A=Z2te  
O L^uW)u/  
对  错    ? T9+E @uW  
H- ,J}:"I  
对  错    ? :KMLd%yT  
Q8dD F<1  
  错    ? B[lFPb W8  
_CPmEY}><  
对  错    ? Qm&;zNRHd  
An&~|cs  
对  错    ? 8 :3w  
X9:6yv9  
对  错    ? K %aj QXW  
|R-S+M"v  
  错    ? =U1jAR_kc  
_F<Uv_5G  
对  错    ? 7lI %lj $  
-iB<@x  
w?fc/L7W  
Fub@pAG*  
对  错    ? w#'Ne}W  
P}i2@ -7  
[size=3] b?v!6 a6  
n#F6U%bT{  
附件三 答案说明 "=vZ594  
2+ Ce-{  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ?"b-TPQ  
_(,&mo  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. +.P}hz3  
1gyY3y`  
2.      抢劫者是一男子。 xc^i,f  
HyulW[X  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. \ZJ]3g  
$N >rF I  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 <+2?BML  
S[|:%_UR  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. 6\nmT)2~  
FfeEm=OKSU  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 p"MB`R i  
&(T^'h)  
不确定. 店主的性别不确定. y+SzN  
lp,+s{w  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #bsrCc^  
y]JC W(?W  
不确定. 不知是谁倒出来. &JcO? #  
6Zb;3m !  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Y/S& I }  
Cf,ZM/.`X  
对. 2]r/h,6Tn  
6kfslj  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 'v\d{j^4  
^{NVh<*  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. O6_};K  
"3BCpU?!h  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 &++qUpj  
| z7iAh05X  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. !-nSWL  
QBHZkRue  
9.      抢劫者打开了收银机。 Lz8;"5;;  
tj82<%a  
错. 是店主打开收银机. TGTJ6A.  
!h& f$  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 EoR9KS%Ue  
r~1;#B,Y`  
对. 8m*iiFwg&  
Ha<k8;;V  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ^3./n k$  
[V|KVg~V /  
不确定. 不一定是抢劫. zsId2&*}  
?b^3<K#'  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 6 nZaM  
RL+OxqTX>!  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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