创新型班组课堂

　管理科学家朱则荣对管理的定义： qfIPXtN;Y]  
　　管理是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意。 G0k)gx%v  
　　如何理解： p+=v]^x~,  
　　1、管理的定义非常多，但都使用的是专业术语，这限制了管理的普及与发育，新的管理入门者怎么能听懂内行的话？ k[m"B1]  
　　2、管理要的不只是结果，而是重在对活动的过程进行更有效的控制，没有过程，何来结果？ {yv, *q6  
　　3、管理并不是仅仅专指企业管理，管理活动随时随地都会发生，小学生组织一个课外活动，那也是管理，管理融于生活，创造于生活。 Y@BfH=.  
　　4、管理本身是一个复杂、高度抽象的学问，必须让人们易于理解，易于应用，这是管理能否走大众化普及的关键。 4* :N  
　　１、管理的基本定义 mg4,D2^  
　　组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的。这样的经营行为就是管理。 kM?Uy./  
　　２、管理的发展 N'9`81hk  
　　管理活动伴随人类进化，一刻也没有停止！ pMAyaF|a  
　　最初的目标是人类的繁衍。所以诞生了母系和父系社会。 ?['trR4mm  
　　现代的工业化，诞生了非常复杂的管理和管理科学版本。 1Yv%(-"<  
　　３、管理的高级阶段 }WDPTjC  
　　就是信息化管理。 J~v]}mO  
　　附录参考 bU]bg|TnlS  
　　参考英译: !1&W^E:a'  
　　administration●charge●check●conservation●custody●governance●intendance●oversight●regimen●stewardship●superintendence●supervision $b]
9XN  
　　什么叫“管理”？ 2Bsi-pV  
　　“管理是什么？”是每个初学管理的人首先需要理解和明白的问题，这个问题涉及到管理的定义。逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。管理的定义是组成管理学理论的基本内容，明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。 !@=y!I=68R  
　　从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的理解是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人，都会对管理现象做出一番描述和概括，并且顽固地维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性，人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。 S+H}*n  
　　由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。 B/Z Ku#l  
　　长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。管理学者是这样定义“管理”的，如：泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”； j_XYiN2K  
　　◎2 [美]F.泰勒 ，《科学管理原理》，团结出版社，1999年1月第1版 韩放译第104页法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥。协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； 0K{5~  
　　◎3 法约尔原著，曹永先译，《工业管理和一般管理》，团结出版社 ，1999年1月第1版 韩放译，第7页孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标； UG'=#+  
　　◎4 （美）哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克 ,《管理学》经济科学出版社 1998年8月第一版,第2页 小詹姆斯·唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； -;FdzD8R  
　　◎5 [美]小詹姆斯·唐纳利 詹姆斯·吉布森 约翰·伊凡 , 《管理学基础 职能/行为/模型》, 1982年1月第1版 , 第18页彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 }fa;L]  
　　◎6 [美]彼得·德鲁克 , 《国外经济管理名著丛书管理——任务、责任、实践（上）》 中国社会科学出版社 1987年, 第7页对于管理定义的种种不同认识，我们还可以列举很多，以上几种具有一定的代表性，综合分析下述各种不同观点，总的来说，它们各有真知灼见，也各有不足之处，但这些定义都着重从管理的现象来描述管理本身，而未揭示出管理的本质。那么，如何对管理这一复杂的概念进行比较全面和一般地概括呢？ s8 _^M!R=  
　　让我们对管理活动的—般情况先做—下剖析。我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。 xw wc2>  
　　有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。 X,4G+O_  
　　以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即： *#<9nc  
　　管理主体，回答由谁管的问题； ChwZ!S;<  
　　管理客体，回答管什么的问题； *S}g+[}j  
　　组织目的，回答为何而管的问题； 'u!&Sd!$  
　　组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 3
v2# 6j  
　　既然管理行为本身就是由上述这四个管理要素决定的，构成管理行为的这四个管理要素当然应在管理的定义中首先得到体现。其次，由于要真正进行管理活动，还必须要运用为达到管理目的的管理职能和管理方法，即解决如何进行管理的问题。这一点也应该在管理的定义中能够得到体现。但是，法约尔在管理的定义中直接指出了管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，但是如果简单地把管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制这些活动的总称的话，那么管理就成了一项项具体的活动而失去了它统一的实质。管理的定义应该反映客观管理活动的一般的、本质的特征，或者说，管理的定义中一定要反映管理的本质，即追求效率。 4oe#DEmU*  
　　根据上述管理要素在实际管理活动中的作用和地位以及它们之间的内在逻辑联系，我们就可从一般意义上来概括管理，即一般地说，管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。 FTB[:,.  
　　在日常生活中，人们往往把管理同领导等同起来，把管理和经营混为一谈，其实，经营、管理、领导这些概念是和不同范畴相联系的，彼此之间既相互联系，又相互区分，在概念上有相互交叉处，更有显著的不同之处，下面一节中，我们将对经营和管理、领导和管理这两对概念进行分析，以便对管理这一概念有更深入的理解。 M1,4cE%  
　　1、经营和管理 f-xC,nci  
　　经营是商品经济所特有的范畴，是商品生产者的职能。企业经营是指在企业活动过程中，为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。如企业既要从事直接生产过程的活动，用最经济有效的方法把商品生产出来，又要从事流通过程的活动，以最有利的条件把商品销售出去，从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，为了取得商品销售的最有利条件。 b=GQIQV  
　　企业在事前就要了解市场行情，了解消费者需要什么产品、消费者的构成，什么样的价格容易被消费者接受，而且还要了解有哪些竞争者向市场提供同类商品，他们的竞争能力如何。在销售过程中，还要作广告宣传，实行良好的销售服务，以便赢得顾客。为了最经济有效的把商品生产出来，企业又要根据市场条件、销售对象、价格等因素，选择材料、设备、工具和生产方法等等。所有这些对市场的选择，对产品的选择，对材料和设备的选择，以及对消费者、市场行情的研究，对竞争者的研究等，都属于经营活动。 }Y^odhOZQ  
　　要把一个企业办好，除了做好管理工作外，还要根据企业内部和外部的实际情况，对企业的发展方向、奋斗目标以及采取的办法进行研究，把研究结果变成科学的决策和实际行动，尽量获得更大的经济效益，这些就是企业的经营。 w}ORKPN}#  
　　就一般意义讲，经营与管理既有一致性，又有所区别。从它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从它们的应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从它们要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标。从两者的内容构成看，法约尔认为，企业经营包括以下几个方面： cgi)}>N)z  
　　(1)技术活动(生产、制造、加工)；(2)商业活动(购买、销售、交换)；(3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)；(4)安全活动(保护财产和人员)；(5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等等)；(6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。企业经营的职能就是努力保证以上六种职能顺利运转，以便使企业的资源转换成最大的经营成果。 M!]8Z0#OP
 
　　从这里不难看出经营是企业为实现这一基本目的的全部经济活动。从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。 i-}Ka@kJ  
　　2、管理和领导 )-eV"( 3`  
　　在现代社会中，领导这一现象随处可见：每个国家都离不开执政党和政府机构的领导，企业离不开董事长、总裁、总经理和部门经理等各级领导者的领导，军队离不开各级军官的领导，即使是在非正式组织中，也存在一个相对权威的人领导着组织内的成员。 _devI.-d  
　　在现实生活中，不少人认为管理与领导是同一个概念，他们之间没有什么不同，似乎领导过程就是管理过程，两者之间没有明确的界限。实际上，管理和领导是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。 q;<OY{}K  
　　管理学界对领导的定义并没有统一的认识，以下是近年来一些颇有代表性的观点： (E
v&F  
　　法约尔：“领导”，就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导企业达到它的目标，就是保证六项基本职能的顺利完成。 *Kw-[f  
　　“管理”，只是这六项职能中的一项，由领导保证其进行。但是，它在上层领导人的作用中占有那么重要的位置，以至有的好像这作用就纯粹只是管理了。 k(TAd8T  
　　管理学家对领导的定义虽有所不同，但实质内容是相同的，都认为领导是率领下属实现组织目标的过程。管理与领导两者的目的都是为了实现组织目的，但二者的区别却是显著的： @O~"m4z  
　　一、领导和管理并不完全属于同一范畴 #M/r,2,D  
　　领导是管理的一个职能，一般称为领导职能，但管理的其他职能，则不属于领导。比如组织中的参谋人员所从事的工作是管理工作，但不是领导工作。管理是指管理行为，而领导工作既包括管理行为，也包括业务行为。比如，作为企业的领导者会见重要人物，参与谈判，出席一些公共活动。 OWs*:e  
　　领导与管理的范畴既有包含的部分，又有互相区别的部分，但一般而言领导主要是对人的领导，主要是处理人与人的关系，特别是上下级关系，这是管理活动中的核心问题；除对人的管理之外，而管理的对象还包括财、物，管理不仅要处理人与人之间的关系，还要处理财与物、物与人、人与财的关系。管理涉及的范围比领导所要广泛得多。 ox+JIx
 
　　二、领导和管理相互区别，但密切相关 _v@kB!m  
　　领导和管理属于两个不同的行为层次，但是它们密切相关、难以分离。领导活动的重点在于做出决策，确立奋斗目标、规划，以及制订相应的政策、为本地区本部门本单位的工作指引前进的方向等等，领导从整体发展的目标出发，着重于争取赢得良好的外部环境；而管理是为了保证领导确定的目标，着重于维护和加强组织的正常秩序 mMMx >/  
　　管理就是决策。 NO=p0]  
　　管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 ^D0MLm[I  
　　管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。 7@6}!l}  
　　管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。 <Ph)mp<97  
　　管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。 ]1;4\b.,  
　　我们的定义： 28]Vp=@  
　　管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。 ; CLeR/
:  
　　哲学意义上的管理：（是对各种管理的抽象表达，是各种管理的本质意义） f`3oN  
　　管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。管理不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也决定如何运用自己的体力和脑力上，比如早晨起来锻炼身体，然后去上班，还比如工作先干什么，后干什么，采取何种手段。无论干什么，都需要集中自己的脑力和体力，否则就无法完成目的。 t Jr6@]Be  
　　参考资料：[url]*211.70.209.157/zlgl/discussion/chuangye/upload/2004122523413527917.doc[/url] 1hsk74  
　　另外定义：为实现共同的目标,多众多员工参与的共同劳动,进行计划,组织,指挥,协调,控制. zb6T F?+  
　　管理是人类与生俱来的行为。 4[VK^u<  
　　管理在管理学中的定义: {c~2  
　　管理就是通过对组织资源的计划, 组织, 领导和控制, 以有效果和高效的方式实现组织目标的过程. $O;T@l+LN  
　　管理的四项职能: R@=ohsM  
　　1. 计划: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式. eI@#G%L!  
　　2. 组织: 服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式.
x9ugHVz<-  
　　3. 领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励. E ;,68m$*  
　　4. 控制: 对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施. Cd>m]n\  
　　【从组织角度看管理】 N N
Ma  
　　这里所指的管理，是一般意义上的管理，包括机构管理、经济管理等等。 z~:vAO]0P  
　　一、管理的重新定义 hE^au3|q3  
　　个人觉得，管理可以统一用组织来描述。参考附图： S$ R*&  
　　这样，管理的定义为：组织者根据组织环境及组织目标，对资源进行合理组织，使组织行为合于组织目的。 2S[r
P:pZ  
　　组织者：依据组织目的及组织环境制定总体组织决策，并根据决策反馈并参考协同反馈对决策进行调整； dH9L#UH1  
　　被组织者：组织者按组织结构层次达到的次级组织（单元）； hnp$ 71Z<[  
　　组织目的：组织要达到的期望； H(:;l<BM  
　　组织目标：组织要统一达到的期望（质及其量化标定）； a]\}2*Q&  
　　组织环境：组织边界外与组织发生资源等关联的系统； "Ol=e7/s  
　　组织行为：组织目的支配下的组织内部单元之间、组织与环境之间发生的各种协同与相互作用过程； lyWxh]hI  
　　资源：人力、物力、财力、知识、信息等等。 OoinF`@~  
　　以上概念随着管理系统性质的不同而引进相应的具体内容。比如经济管理的目的即以低的经济资源投入获得相对较高的经济效益等等。 t XRhY/8N  
　　二、管理的组织实现 2UkVl*NXm  
　　简单的说就是，组织者根据组织环境及组织目标制定决策，决策即对组织目标进行逐级分解，并指定实现各分目标的相应组织形式。组织目标一直分解到相对应的组织层次能够实现为止。因此，决策过程实际就是根据组织目标及组织环境确定相应的组织的系统过程。在决策组织的过程中，有以下几点： ""e@u$?;8  
　　1、组织是管理功能的实现者，管理是组织的功能； >O;c$-  
　　2、组织内各成员之间通过相互协同共同实现组织功能； W X|1Gj  
　　3、组织对象是广义的资源； r6t-!r  
　　4、管理与组织之间不是一一对应的关系，一种管理功能可以采取多种组织形式； D>cib  
　　5、组织者与被组织者是系统与子系统的关系，组织者及被组织者并非一定是人；  aWKwp  
　　6、组织自身可以进行自组织及自适应； i'I^\Y{~  
　　三、简单的总结 `9we_{N&&  
　　1、随着科技的进步，传统意义上的人被逐渐异化了，在整个社会组织中，人与人之间，人与机器之间的界限越来越难以分清了。整个社会越来越变得高度组织化了。离开组织的资源很难再充分发挥效用。 ~2CiV #Uw  
　　2、随着智能决策的进展，很多原来由人承担的组织功能“机械”化了。正如自动化代替手工劳动那样，智能决策也在逐渐代替人工决策。 ,zG5p0}  
　　3、在社会化组织生活中，人与机器在变得越来越相互依赖，大有趋于平等之势。 v[rx+~  
　　4、在能实现自组织的场合，领导或者组织者会成为虚设，高度自组织化的管理系统将让人类彻底获得解放。 i;.?w7@hA  
　　5、未来的人类，将逐渐从生产管理的繁琐中解放出来，转而从事对知识、信息、智能的生产与管理，以及对自我，对更广阔的可能性、对各种终极关怀的探索。物的生产管理在人这里将逐渐变成一种虚拟甚至虚拟的虚拟生产管理。 Dbo$npXY0  
　　6、领导概念已经发生了深刻的变化，一方面，领导与被领导者之间更多的是协同关系，而不是简单的上下级关系，另一方面，随着智能决策的飞速发展，将会有越来越多的不是人的领导出现。 }p2xO*  
　　四、管理工作的三个方法 Ki2_c4y\  
　　1、结果导向 L.aHfG,='  
　　2、策略优先 3{<CV@  
　　3、行动快速 kY*uxi<p  
　　烽火猎聘：项目管理其实是一个合理控制和分配时间及资源的管理流程。想到几点，随手写在这里： #U8|bMt`  
　　需要一个长期的规划。 &7$z}AuC  
　　-规划的目标要在可能实现的范围内，越远大越好。记住，要可能实现。做个网址导航站，说要到纳指上市，那肯定是不行的。 +?xx' 9H  
　　-这个规划中，应该包括你想做什么，你的目标是什么，最后这个项目会变成什么样子。 n62152  
　　-这个规划应该在每一个中期，甚至是短期目标实现之后，做出调整和补充。 l ]/ *5  
　　-所谓战略管理，就是这个部分。 ?9mqQ>z  
　　需要一个基于长期规划的现实计划。现实计划分为两个：中期的，和短期的。 b^ 65TE  
　　-中期的计划要包含一部分长期规划中的目标：到什么时间，完成什么任务。 9O_2Fi  
　　-短期的计划要切实可行，确保每一个短期计划都可以在经过努力后实现。 ^ ;= [  
　　-短期计划应由中期计划分解而来。比如中期计划是公司3年内收支平衡，则短期计划应至少分解到每年实现怎样的收入水平。 9imPoK9/  
　　需要一个切实可行的短期时间表，及一个可控的资源分配表。 K/ufz
  
　　-时间表必须可执行。可执行的意思是，时间表重要细化到日常工作，时间表的作用是：完全按照时间表执行，到deadline的时候，短期目标即已经实现。所以时间表的制定需要花费很多时间和精力，经过仔细考虑。 78i\a3kW  
　　-资源分配表包括人力资源、物质资源等各类可以调动的资源。其重点是“可控”，即，列入该表的资源必须是完全under control的，从而确保任务可以完成。在公司管理中，资源分配表应包括所有下属的KPI及其中/短期计划 7)* vvS^.  
　　执行！根据时间表和资源分配表，切实贯彻所有计划，并且，坚持到底。 >}N|&nk@  
　　-执行力就体现在这个部分。既然时间表和资源分配表都已经完成，那么下一步就是不遗余力地执行并完成任务。 ?t:h`kPT  
　　-员工的作用就是具体执行并完成任务；管理者的作用，除了完成属于自己的任务之外，还要在员工遇到问题，可能无法按时完成任务的时候，协助解决问题，保证进度。 865 S%8 |e  
　　-坚持到底。坚持到任务完成目标实现。 M0<39Pd  
　　有效跟进时间表的进度和资源分配表的消耗。每一个项目的进度都要在两张表中有效地反映出来。 gku'\y;\  
　　-时间表和资源分配表的真正作用在于督促执行，如果任务执行过程中没有充分的跟进，那这两张表也就毫无意义了。 Z2fQkmf  
　　-充分的跟进，意味着每个工作日必须对两张表进行更新，标识已经完成的进度、遇到的问题，管理者必须做到心中有数，并且据此对之后的工作合力安排优先级。 IW9EVhPb3  
　　执行中，要关注细节，力争做到每个细节的完美。 TDK{( (  
　　-“细节决定成败”说的就是在执行中注意每一个细节。能否得到promotion，往往取决于其对细节的关注和把握程度。 w}j?iFiLC  
　　-有时候，整个项目的成败，或是成功的程度，也取决于一些细节的把握。 _(aP:!-4  
　　-管理者要对重要的细节心中有数，在分配资源的时候，做出相应安排并且要亲身参与。 _$:)mY  
　　执行中，要提高沟通效率，明确各方需求，抓住重点。 z UVzw M
 
　　-这是“执行力沟通”的问题。沟通的效率分两个层面：1，能否明确需求；2，能否提高效率。 ~BE+U(69=  
　　-明确需求，管理者要协调各方在沟通中充分表达意见并且达成互相的理解，从而明确项目目标和各方需求。 aQH*cN   
　　-提高效率，管理者要通过运用有效的管理手段和工具，尽可能提高沟通的效率，减少沟通中的成本浪费（人力、时间）。